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温州眼视光医院与众安康集团迎春座谈会隆重召开
2018-01-15 17:10:00 来源:集团网 作者: 【 】 浏览:3813次 评论:0
深入交流,共谋医院后勤服务发展
——眼视光医院与众安康集团迎春座谈会隆重召开
眼视光医院管理处  谭旭玲
1月9日下午,眼视光医院后勤处组织召开的“2018年眼视光医院外包服务‘四位一体’迎春座谈会”在眼视光科教楼6楼会议室隆重举行。出席人员有眼视光医院党委书记、后勤处处长、保卫处处长、以及客服部、院感处、各病区、门诊、消毒供应室等科室领导,其他各科室代表列席。东部区域运营管理中心总经理邹咏新、浙江省省区经理陈建兵代表集团公司出席本次座谈会。
会议一开始,眼视光医院管理处项目经理萧峰辉通过图文并茂的PPT形式向与会人员就2017年度众安康在眼视光医院的保洁、安保、导医的工作情况做了详细的汇报,汇报共分为年度工作情况、存在的不足以及2018年的工作计划三大部分。2017年度针对年初座谈会各科室提出的问题和建议一一改进,眼视光管理处在集团公司、东部区域管理中心和医院的悉心指导和大力支持下,完成了迎接外宾、住院楼拆除搬迁、创卫迎检、各类参观和论坛等多项后勤保障工作。经过一年的努力,管理处在人员年龄、文化水平、职业素质方面都有很大进步。当然也有很多不尽如人意的地方,在2018年将持续改进,对新大楼的启用做足功课,全方位、多角度提升服务水平和效率,寻求量变到质变的飞跃。
汇报后,眼视光医院书记陈燕燕对这一年的工作高度赞扬,首先代表医院对众安康公司及服务团队表示感谢,她表示眼视光医院后勤外包服务“四位一体”中众安康已是“三位一体”,在医院的分量举足轻重,肯定了众安康在眼视光取得的成绩。其次就工作汇报中提到的各类别出心裁的培训、“导医知识100问”等表示赞赏,希望能在2018年继续发扬光大,运用到整个后勤管理中来;对萧经理提出要在2018年成立运送中心、服务受理中心的目标表示看好。再次,陈书记结合眼视光医院的实际情况,就众安康在医院的服务、员工考核奖励方面提出意见和建议,同时期待眼视光医院与我公司的长效持久合作。
紧接着,各科室、病区、门诊与会代表相继发言,均表示众安康的服务在2017年度成绩斐然,与2016年相比有了质的飞跃,已经成为科室后勤的“大管家”,这与项目经理高效的执行力和全面的领导力是密不可分的。当然,工作中也存在不足:住院楼拆迁以后诊疗区域更加拥挤,环境卫生保障还需加强;人员稳定方面有待改善,特别是寒假高峰期间的人员保障;院感培训上需要注重培训效果,需加大员工培训频次。
邹咏新总经理在各科室提出意见和建议之后,首先感谢医院对我们众安康在这一年里的工作的肯定,当然我们也深刻认识到目前工作存在的不足,众安康服务团队要自省、自警,居安思危,持续改进服务质量。2018年要在人员招聘、培训和质量监控三大方面下足功夫。并提到集团公司将在2018年4月前完成全集团后勤服务信息一体化的大计,让甲方医院看到我们的服务不仅专业,而且正在朝着信息化方向发展,让医院对我们今后的后勤保障服务充满期待和信心。
这次座谈会的召开,无疑为管理处2018年的工作确定了目标和方向,为后续工作的有效开展、拿下医院新大楼的后勤服务奠定了良好的基础。
 

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